TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA PÁGINA WEB ELECTROMILLONARIA ONLINE
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Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Electromillonaria y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.
- El usuario debe leer siempre estos Términos y Condiciones de Uso antes de utilizar este sitio web (Electromillonaria Online), el uso que haga del mismo supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso obligándose libre y espontáneamente a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso no utilice este sitio web.
- Electromillonaria Online se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el sitio web los términos modificados.
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- Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga del Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.
- Electromillonaria Online se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento, en forma unilateral y sin previo aviso el contenido publicado en el sitio web, de igual manera, corregir cualquier error u omisión del mismo. Entiéndase por CONTENIDO las especificaciones, características, fotografías e imágenes (incluyendo el color del producto), información general o detallada de lo que incluye cada producto, su aplicabilidad, precio, etc.
- En este sitio web, se procurará exhibir imágenes de productos con la mayor nitidez posible, con la salvedad que visualizar el color y su coincidencia, depende en mucho, de la calidad del monitor que se utilice.
- Ante el evento que algún término o condición no se pueda aplicar o sean declarado inválido por decisión judicial, dicha parte será cambiada e interpretada acorde con las disposiciones aplicables, sin que lo anterior signifique que los términos y condiciones restantes sean considerados por el usuario como inválidos, inaplicables o ineficaces en su totalidad.
- Estos Términos y Condiciones de Uso de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes y demás normas concordantes de la República de Colombia.
- El USUARIO de esta página web RECONOCE y ACEPTA de manera libre, autónoma y voluntaria, mantener INMUNE, INDEMNE y EXONERADA a Electromillonaria Online, de cualquier reclamo o queja, acción legal o responsabilidad por el uso de este sitio web, por tanto, no podrá demandar y/o entablar acciones de ningún tipo, ni exigir o cobrar indemnización alguna por daños, perjuicios o lucro cesante motivados por cualquier decisión o acción que ejecute Electromillonaria Online, relacionada con la administración, operación, manejo y realización de este sitio. Igualmente, acepta que Electromillonaria Online, ejerza las acciones legales que sean conducentes en contra del USUARIO por la manifiesta violación de estos términos y condiciones.
- Existe un Contrato de Venta, cuando el cliente realiza una compra en la tienda virtual: electromillonaria.co siempre y cuando, sea previamente APROBADO por Electromillonaria Online y corresponda a una persona que de conformidad con la ley colombiana sea apta para realizarla. En todo caso Electromillonaria Online, se reserva el derecho de RECHAZAR una oferta de compra.
- Para que un cliente pueda efectuar válidamente una compra es indispensable “crear una cuenta”, para ello, debe suministrar los datos personales que Electromillonaria Online le requiera a efecto de aprobar la compra. Desde el instante de crear su cuenta en el sitio web, el cliente autoriza irrevocablemente a Electromillonaria Online, para verificar los datos personales entregados. Electromillonaria Online se reserva siempre el derecho de poder rechazar o cancelar, en cualquier momento, la cuenta creada.
- Electromillonaria Online, ofrece a sus clientes diversas formas de pago, por ello, el proceso de aprobación no es uniforme, pudiendo solicitar al cliente datos ADICIONALES.
- Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas Electromillonaria online cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, se pondrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Electromillonaria Online podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Electromillonaria online no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, se tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Electromillonaria Online se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Electromillonaria online o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a Electromillonaria Online en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
Electromillonaria Online se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
- El usuario acepta y reconoce que Electromillonaria Online no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. El usuario acepta irrevocablemente y exonera a Electromillonaria Online de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.
- Ni Electromillonaria Online, ni sus propietarios, ni sus socios, ni sus trabajadores, proveedores, distribuidores, ni en general ningún vinculado, ASUME responsabilidad alguna por el daño que pudiere resultar del uso y/o de la imposibilidad de uso, o sobre los errores u omisiones del contenido o funcionamiento del sitio en Internet. (Electromillonaria Online)
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En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, este documento responde aspectos relacionados con la autorización del titular de información para el tratamiento de sus datos personales, las políticas de tratamiento de los responsables y encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al tratamiento de datos personales.
Las presentes políticas aplicarán para la recolección, tratamiento y uso de los datos personales de:
- Clientes: Clientes o posibles clientes de los cuales se tenga información recogida por diversas fuentes y actividades.
- Proveedores: Que tengan o hayan tenido vínculos o intención de vínculos comerciales con la entidad (personas naturales).
- Colaboradores: Actuales o que hayan tenido en algún momento vínculo laboral con la compañía o hayan pretendido tener un vínculo laboral con la empresa.
- Datos de Terceros: Datos de personas extrañas a los contratos o acuerdos comerciales (tercero civil), pero que quedan bajo tutela de encargo por parte de nuestros clientes para realizar tratamiento de la información.
- PARTICIPACIÓN
La PARTICIPACIÓN en este sitio web, es ABSOLUTAMENTE OPCIONAL. Es factible que se solicite: su nombre, identidad, domicilio, correo electrónico, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, tipo de empresa, información laboral general, u otra información personal similar que Electromillonaria Online considere indispensable para registrarlo a sus servicios u ofertas.
En caso de requerir información DIFERENTE, siempre se le notificará previamente. Electromillonaria Online bajo ningún motivo, dará o venderá a ninguna compañía externa para uso mercantil u ofertas, la información personal recibida. Asegurará su confidencialidad y sólo será utilizada para acrecentar la mutua relación. En caso de actividad publicitaria o promocional enviará el pertinente correo electrónico, SÓLO a aquellas personas que hayan elegido recibir el mensaje. A futuro, en cualquier momento, el usuario tiene el derecho de cancelar directamente su suscripción a estos servicios.
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente: Al acceder y usar nuestra sitio web, plataforma e infraestructura y proporcionar sus datos personales, usted esta de acuerdo y acepta los términos y condiciones legales, indica que conoces y autoriza de manera previa, expresa e informada a Electromillonaria Online, sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o posteriores y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrás presentar cualquier solicitud referida a tus datos personales a través del correo electrónico: atencionalcliente@electromillonaria.co Electromillonaria Online declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer algún cambio o solicitud al correo electrónico anteriormente mencionado o acercarse a nuestras oficinas con el fin de: 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 2. Verificar la autorización otorgada 3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.4. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente a proporcionado. 5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
- TOMA DE DATOS PERSONALES Y USO DE SU INFORMACION PERSONAL
Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:
- Acceda a nuestros sitios web o redes sociales
- Compre productos o servicios de manera online o física
- Establezca una cuenta en línea
- Programe una entrega o instalación
- Participe en un sorteo, promoción o encuesta
- Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes
- Participe en otras actividades con Electromillonaria, Fratelli u otras empresas aliadas.
Los datos personales que usaremos para compartir ofertas o información importante que beneficien nuestros clientes son:
Nombre y apellidos, Correo electrónico, Numero de celular Entre otros datos no sensibles contemplados por la LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012, Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón anteriormente mencionada.
En algunos casos compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, o se desee presentar un contra cargo que afecte el proceso e compra, Electromillonaria Online no asume ninguna responsabilidad por tales acciones. Electromillonaria Online se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos y otros. Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico, teléfono, sms, whatsapp, facebook, instagram, tiktok, twitter entre otros que puedan ir surgiendo. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido.
- DESVINCULACIÓN DE NUESTROS CANALES PUBLICITARIOS
Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias: 1. Envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@electromillonaria.co solicitando el cese de comunicaciones.2. Escribir al WhatsApp +57 3127885972 con su solicitud e información de contacto actual.3. Escribanos una carta dirigida a la dirección Cra 24 #18 – 40 Pasto, Nariño, Colombia. Electromillonaria Online tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus canales de comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud. Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de adquisición de nuevos productos, información sobre la y otras comunicaciones relacionadas con la organización.
- Los precios y disponibilidad mostrados en el sitio web (Electromillonaria Online), son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos son diferentes con respecto de los demás puntos de venta u otros canales utilizados como venta telefónica, y pueden variar según la ciudad y sector definido para la entrega de la mercancía.
- Electromillonaria Online hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Electromillonaria Online, se procedería inmediatamente a su corrección.
- De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Electromillonaria Online le comunicará al cliente tal equívoco falencia.
- En caso de no encontrarse disponible el producto pedido, Electromillonaria Online informará al cliente de la falta de disponibilidad de la mercancía.
- En ambos casos el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de treinta (30) días.
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Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido de Electromillonaria Online.
- Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
- Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer Electromillonaria Online solo son aplicables a compras realizadas a través del sitio web y estos pueden diferir con respecto de las demás agencias, de la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer nuestras demás agencias pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través de Electromillonaria Online.
- Las ofertas aplican hasta el último día de la oferta enunciado en cada promoción y el pago este aprobado antes de las 23:00 horas.
- El descuento de cada actividad no es acumulable con otras ofertas y/o promociones.
- El descuento se hace efectivo al momento de registrar la factura de venta y solo aplica para ventas de contado realizadas por cualquier medio descrito en Electromillonaria Online.
- Aplica para venta a mayoristas, el límite de compra por cliente y por referencia es de diez (10) unidades por día.
- Las imágenes en la tienda virtual son de simple referencia y están sujetas a cambios de presentación por parte del proveedor/fabricante sin previo aviso, sin que esto obligue ni comprometa a Electromillonaria Online.
- El servicio de entrega por las compras a través de la tienda virtual tendrán un costo adicional el cual se informará al momento del cierre y finalización de la compra en Electromillonaria Online.
- Para el desarrollo de las actividades a través del sitio web Electromillonaria Online no maneja intermediarios ni asesores.
Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando Electromillonaria online realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
- El uso del cupón de descuento es completamente gratuito
- Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
- El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página.
- Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
- El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
- El monto máximo de compra para el uso del cupón es de cuatro (4) millones de pesos.
- No es acumulable con otras promociones.
- El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
- Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.
- Una vez recibido por Electromillonaria Online el pertinente pedido de compra, procederá a verificar los datos e información aportada por el cliente y decidirá si se aprueba. Electromillonaria Online, únicamente despachará el producto cuando el pedido haya sido APROBADO y el pago exigido EFECTUADO.
- El plazo máximo para la entrega de su pedido dependerá de la disponibilidad del producto y de la ciudad de destino, en todo caso, este tiempo será estipulado durante el proceso de compra, antes de que esta sea finalmente confirmada.
- No obstante, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la aceptación plena por parte de la entidad bancaria y Electromillonaria Online, de la respectiva oferta de compra, siempre y cuando no concurran hechos ajenos a su voluntad que retrasen o impidan la entrega, tales como, caso fortuito o fuerza mayor derivados de accidentes de tránsito, derrumbes, inundaciones, actos vandálicos o terroristas, marchas o cierre de vías por protestas, inseguridad manifiesta, etc., o por la errada digitación de la dirección del domicilio por parte del cliente.
- Las entregas se efectuarán en la dirección de facturación, salvo que el cliente informe una dirección de envío que difiera de la anterior.
- Todas las entregas serán confirmadas previamente en los números de contacto informados por el cliente y de no ser posible la confirmación de envío, no se realizará el despacho de la mercancía.
- Los productos serán entregados al titular de la compra, quien deberá identificarse con su documento de identidad original. En caso de no poder estar presente el titular de la compra en el momento de la entrega, este deberá dejar copia de su documento de identidad y autorización por escrito debidamente firmada, en donde se relacione nombre y documento de identidad de la persona mayor de edad que recibirá la mercancía.
- La entrega de la mercancía se hará siempre en el domicilio registrado por el cliente, por ello, queda sobreentendido que cualquier persona que se encuentre en dicho lugar está autorizada para recibir el pedido, quedando Electromillonaria Online, exonerada de cualquier responsabilidad por pérdida, extravío o mal uso posterior a la entrega domiciliaria.
- La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.
- Si el día de la entrega de la mercancía, el cliente y/o familiar en representación no se encuentra en el lugar señalado para el envío, deberá coordinar una nueva fecha de despacho dentro del término máximo de cinco (5) días, en caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, acepta que Electromillonaria Online, desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gastos de transporte causados.
- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la factura u orden de compra, donde manifiesta su conformidad sobre lo recibido y confirmar que el artículo y todas sus piezas se encuentran en buen estado, por lo tanto, renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida, así como también por temas estéticos como rayones o golpes.
- El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que haga la instalación del producto.
- Si el producto presenta alguna novedad de calidad o de empaque, o algún tipo de registro personal interno o ante terceros que no haya sido reportado en el momento de la validación con nuestro personal de cambios, el producto será retornado al cliente y no aplica el cambio.
- Si el producto tiene instalados programas no licenciados o si al producto se le ha modificado el software o hardware original, tiene señas de haber sido manipulado internamente y/o violado sus sellos de seguridad o si ha registrado el equipo ante la marca con sus datos personales, el producto será retornado al cliente y no aplica el cambio.
- En caso de que la compra haya incluido un combo, y se quiera devolver alguno de los artículos, se debe devolver todos los productos para autorizar el cambio.
- Si la compra fue un combo, y uno de los productos falla solo se deberá devolver el producto con la novedad funcional. (Falla técnica)
El cliente tiene derecho al retracto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando éste no haya sido usado o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales, (Incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el cliente según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
De no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
- El equipo presente maltrato, accidente, (inclusive por catástrofes naturales o como consecuencias de estas), uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.
- El producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
- El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
- El producto presente daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
- El producto presente daños ocasionados por insectos o roedores.
- El producto presente daños ocasionados por la falta de cuidado con el mismo o factores ajenos (oxidación, decoloración, rayones, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)
- El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.
- El equipo se somete a sobre saturación (Por ejemplo: alquiler de lavadoras)
- Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado.
- La pantalla tenga menos de cinco (5) pixeles defectuosos.
- El sello de garantía esté roto.
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