Preguntas frecuentes

Para encontrar el producto que quieres tienes dos opciones:

Buscador: ingresa el nombre artículo que necesitas en nuestro buscador interno ubicado en la parte superior de la página web. Así podrás filtrar y ver otros productos relacionados.

Menú de categorías: justo debajo del buscador encontrarás nuestras categorías y las ofertas que tenemos disponibles.

Cuando encuentres el producto que quieres:

• Agrega el producto al carrito de compras.
• Cuando lo desees, has clic en el carrito de compras.
• Ingresa tus datos personales y los datos del domicilio a donde quieres que enviemos tu compra, o si quieres recogerla en tienda.
• Ingresa el medio de pago que prefieras.
• Confirma tu pedido y listo.

No, la Variación de nuestro portafolio de productos está basado en las existencias tanto en bodega como en agencias.

Si, puede comprar los artículos que desee sujeto a disponibilidad de inventario.

Contamos con avanzados protocolos de seguridad para proteger la información de nuestros clientes. hemos adoptado las medidas de seguridad que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad de tus compras y transacciones.

Para las ciudades principales el promedio de entra es de 7 días hábiles. Para entregas a nivel nacional puede tomar aproximado 15 días hábiles.

Sí, puedes solicitar un cambio en caso de que el producto entregado presente alguna falla, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Recuerda enviar, si es por garantía la orden de servicio que se le entrego en el punto de venta y/o la documentación necesaria a los siguientes correos electrónicos: 

coorservtecnico@electromillonaria.co
centrodeatencion@electromillonaria.co
auditorinventarios@electromillonaria.co

Mas Información:  320 7881151

Si, esta pagina esta adaptada a todas las plataformas para que pueda ser visitada desde su dispositivo de preferencia. 

Se han habilitado dos líneas de atención para solicitar información relacionada a cartera.

3207881108  y  3144438717

Si deseas realizar alguna solicitud o petición, envíala con los comprobantes correspondientes al siguiente correo: cartera.pasto@electromillonaria.co

Se han habilitado dos líneas de atención para solicitar información relacionada a cartera las cuales puedes consultar para responder a tu solicitud.  3207881108  y  3144438717

Si enviaste por error un dinero a una de nuestras cuentas, te invitamos a presentar tu solicitud de reintegro al banco, ellos nos debitaran de nuestras cuentas y se te hará el reintegro del dinero. En caso de tener un caso muy específico te invitamos a enviar un correo a servicioalcliente@electromillonaria.co – coor.auditoria@electromillonaria.co – asistente.gerencia@electromillonaria.co – aracelly.asisg@electromillonaria.co  anabolena.bancos@electromillonaria.co o comunicarte al 320 7881126 – 3117104801

(602) 695 94 50
Servicio al cliente opción 0
Repuestos opción 1
Post venta opción 2                               

Asesoría :  312 2337862

Repuestos Fratelli : 3104292666 – 3207881195

Correos provisionales : Para Garantías garantiaskwy@keewaycolombia.co y si es documentación como derechos de petición es servicioalcliente@keewaycolombia.co

Para presentar una petición, queja o reclamo sobre un funcionario puedes enviarnos un correo electrónico especificando de manera clara el asunto y con las evidencias pertinentes que respalden la queja o el reclamo. 

vinculacionrh@electromillonaria.co

aux.talentoh@electromillonaria.co

Si deseas comunicarte con nuestro departamento jurídico enviar una notificación, puedes realizarla dirigiéndote a estos correos. 

deptojuridico@eletromillonaria.co

Cel: 3207881204

Puedes realizar los pagos a través de las siguientes cuentas bancarias, recuerda no compartir información sensible, los números autorizados para procesos de ventas o compras son: 312 7885972 – 318 7408190